Indemnisation, prestations et solutions d'accompagnement

Gestion et indemnisation des sinistres standard et conventionnels

Le gestionnaire de sinistre prend en charge les dossiers d'indemnisation des victimes de sinistres standard qu'ils soient corporels ou matériels en proposant en fonction des contrats d'assurance souscrites une solution d'indemnisation personnalisée et adaptée à la situation.

Il a pour objectif d'accompagner le client même dans les situations les plus délicates et devra estimer le degré de responsabilité du client, la prise en charge éventuelle, etc.

Exemples d'intitulés des métiers

• Chargé.e de solutions d'indemnisation
• Chargé.e de service client
• Gestionnaires conseils
• Conseiller.ère en indemnisation et services
• Chargé.e de relation service clients
• Chargé.e d'accompagnement du client

Gestion et indemnisation des sinistres complexes ou contentieux

Le gestionnaire de sinistres complexes prend en charge les dossiers d'indemnisation des victimes de sinistres spécifiques et complexes, comportant des enjeux importants sur le plan humain, financier ou nécessitant l'exécution de procédures contentieuses.

Exemples d'intitulés des métiers

• Gestionnaire ou Rédacteur.rice sinistres complexes
• Gestionnaire conseil affaires graves / Indemnisateur.rice corporel grave
• Gestionnaire défense pénale et recours / Juristes sinistres
• Chargé.e d'études sinistres complexes / Inspecteur.rice

Gestion des prestations maladie, retraite ou prévoyance

Le gestionnaire des prestations d'assurance de personnes ou retraite contribue à la satisfaction des assurés ou des bénéficiaires en prenant en charge l'ensemble des activités liées à la gestion des prestations dues au titre d'un régime ou d'une couverture maladie, retraite ou prévoyance.

Exemples d'intitulés des métiers

• Gestionnaire de prestations assurance de personnes ou retraite
• Agent.e technique du service des assurés
• Technicien.ne liquidation / Gestionnaire allocataires
• Chargé.e d'action sociale / Chargé.e d'actions collectives

Expertise salariée

Un expert en assurance contribue à l'évaluation d'un dommage, d'une pathologie ou d'un risque en donnant un avis d'expert afin de permettre la bonne évaluation du risque ou la juste indemnisation des victimes.

Exemples d'intitulés des métiers

• Expert.e automobile / Expert.e dommages / Expert.e IRD / Expert.e construction
• Médecin conseil / Médecin expert